Asiakaskokemus ChocoSomnia Oy

Terwa Kiinteistökehitys rakennutti oululaiselle suklaatehtaalle, ChocoSomnialle, uudet tilat Oulun Takalaanilaan osoitteeseen Hiltusenkaarre 22. Tiloissa valmistetaan ja myydään käsintehtyä suklaata. Tiloihin tuli tehtaan lisäksi mm. tehtaanmyymälä, lähettämö, pakkaamo, kokoustila, upea saunatila ja iso parveke, jonne sijoitettiin ulkoporeamme. Tilojen kokonaispinta-ala on lähes 400 m2. Lisäksi toimitilalle kuuluu kahdeksan autopaikkaa henkilökunnan ja asiakkaiden pysäköintiä varten.

Terwa Kiinteistökehitys oli tuottanut aiemmin ChocoSomnialle suklaatehtaan osoitteeseen Hiltusenkaarre 18. Toiminnan kasvaessa ChocoSomnia tarvitsi isommat tilat, ja sopiva paikka löytyi viereiseltä tontilta osoitteesta Hiltusenkaarre 22.

Suklaamestari Riikka Ojanen ja toimitusjohtaja Jenna Antimaa olivat alusta asti mukana tilojen suunnittelussa. Jenna kertoo, että toimitila suunniteltiin asiakasta kuunnellen, ja Terwan ammattilaiset ehdottivat aktiivisesti tilojen suunnittelussa parempia ratkaisuja, jotka eivät asiakkaalle tulleet mieleen. Jenna kertoo, että terwalaiset kuuntelivat kaikki ChocoSomnian tarpeet ja toiveet, ja toteuttivat pienimmätkin yksityiskohdat juuri sellaisina, kuin asiakas halusi.

Jenna kertoo, että toimitila on ChocoSomnialle juuri sopiva, ja kaikki suklaatehtaan ja tehtaanmyymälän toiminnot on sijoitettu huoneistossa optimaalisesti. Sesonkiaikoina tilaratkaisut joustavat. Huolella suunnitteluissa ja rakennetuissa kokoustiloissa järjestetään mm. suklaatastingeja ja kokouksia. Tilavassa saunassa ja ulkoporeammeessa on juhlittu syntymäpäiviä ja pidetty virkistyspäiviä.  Jenna kertoo, että ChocoSomnialla ollaan erittäin tyytyväisiä lopputulokseen, ja kiittää terwalaisia siitä, että kun toimitilan valmistumisen jälkeen on tarvittu apua esim. muutostöissä, ovat terwalaiset reagoineet nopeasti ja hoitaneet asiat kuntoon.

Jenna kiittelee Terwa Kiinteistökehityksen henkilökunnan ystävällisyyttä, idearikkautta ja palvelualttiutta. Jenna toteaa kaiken hoituneen uskomattoman ripeästi ja aikoo jatkossakin asioida Terwan kanssa, jos toimitilatarpeet muuttuvat.

Suklaatehtaan yhteydessä palvelee tehtaanmyymälä.

Tehtaanmyymälän lisäksi tiloista löytyy suklaakahvila.

Suklaatehdas suunniteltiin juuri asiakkaan tarpeiden mukaiseksi. Yläkerran kokoustiloista pääsee kurkkaamaan, miten herkut valmistuvat.

Suklaatehtaalle rakennettiin kaikki asiakkaan tarvitsemat tilat, mm. erillinen leivontahuone.

Yläkerrasta löytyy viihtyisä kokoustila.

Kokoustila joustaa asiakkaan tarpeiden mukaan.


Kokoustilasta löytyy mm. täysin varusteltu keittiö ja kaksi WC-tilaa.

Kokoustilassa järjestetään mm. merkkipäiväjuhlia, suklaatastingejä, tiimitapaamisia ja kokouksia.

Pukuhuone on avara ja viihtyisä.

Tilavaan saunaan mahtuu monta saunojaa kerralla.

ChocoSomnian saunaa on kiitelty hyvistä löylyistä.

Suihkutila on siisti ja tilava.

Kattoterasilla pääsee nauttimaan suklaatehtaan poreista.

Tiskihuone suunniteltiin niin, että se palvelee suklaatehtaan toimintoja parhaalla mahdollisella tavalla.

Pakkaamosta herkut on helppo lähettää, sillä pakkaamosta on ovi suoraan ulos. Tavaran vastaanottotilassa on nosto-ovi, ja tavaran vastaanottotilan kautta myös rullakoilla lähtevät herkut on helppo lastata kuljetukseen.